Conozca cómo no caer posibles fraudes
Su tranquilidad es nuestra prioridad. En la Cooperativa La Dolorosa trabajamos para proteger su información y sus recursos. Conozca las principales recomendaciones para evitar fraudes y realizar tus operaciones de forma segura.

Tipos de estafas
No caigas en el fraude digital. Desconfía de enlaces sospechosos, premios, bloqueos urgentes o perfiles que imitan a la Cooperativa. Nunca compartas claves, códigos de verificación ni datos bancarios. Verifica siempre por canales oficiales.

Sus claves son personales
Tus claves son tuyas. La Cooperativa La Dolorosa nunca solicitará contraseñas, PIN, códigos SMS/OTP ni datos completos de tarjetas por llamada, correo, SMS, WhatsApp o redes sociales. Activa alertas, revisa tus movimientos y cambia tus claves si sospechas de exposición.

No comparta información
Alerta de estafa en créditos. Si una persona le pide dinero, depósitos o transferencias para aprobar, agilizar o desembolsar un crédito a nombre de la Cooperativa La Dolorosa, se trata de una posible estafa. Todos nuestros procesos se realizan únicamente por canales oficiales y personal autorizado.

Transacciones seguras
Realiza tus transacciones solo por medios seguros. Usa la app, web y canales oficiales de la Cooperativa. Evita redes Wi-Fi públicas, revisa tus movimientos, cierra sesión y en cajeros cubre tu clave. Si detectas algo sospechoso, repórtalo inmediatamente.
Nuestros Canales Oficiales
- Teléfono: 045091090
- WhatsApp Lolita: 045091090
- Correo: servicioalcliente@ladolorosa.fin.ec
- Web: https://ladolorosa.fin.ec/
- Dirección Durán: Loja 401 y Quito
- Dirección Guayaquil: Escobedo 1014 y P. Icaza
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si recibí un mensaje sospechoso?
No respondas, no abras enlaces y comunícate con nuestros canales oficiales.
¿Qué hago si compartí mi contraseña?
Cámbiala inmediatamente y comunícate con la Cooperativa.
¿La Cooperativa cobra por aprobar un crédito?
No, la Cooperativa no cobra por otorgar créditos
¿Cómo verifico si una llamada es oficial?
Comunícate directamente con la Cooperativa utilizando los números publicados en esta página.
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