Conozca cómo no caer posibles fraudes
Su tranquilidad es nuestra prioridad. En la Cooperativa La Dolorosa trabajamos para proteger su información y sus recursos. Conozca las principales recomendaciones para evitar fraudes y realizar tus operaciones de forma segura.

Tipos de estafas
No caigas en el fraude digital. Desconfía de enlaces sospechosos, premios, bloqueos urgentes o perfiles que imitan a la Cooperativa. Nunca compartas claves, códigos de verificación ni datos bancarios. Verifica siempre por canales oficiales.

Sus claves son personales
Tus claves son tuyas. La Cooperativa La Dolorosa nunca solicitará contraseñas, PIN, códigos SMS/OTP ni datos completos de tarjetas por llamada, correo, SMS, WhatsApp o redes sociales. Activa alertas, revisa tus movimientos y cambia tus claves si sospechas de exposición.

No comparta información
Alerta de estafa en créditos. Si una persona le pide dinero, depósitos o transferencias para aprobar, agilizar o desembolsar un crédito a nombre de la Cooperativa La Dolorosa, se trata de una posible estafa. Todos nuestros procesos se realizan únicamente por canales oficiales y personal autorizado.

Transacciones seguras
Realiza tus transacciones solo por medios seguros. Usa la app, web y canales oficiales de la Cooperativa. Evita redes Wi-Fi públicas, revisa tus movimientos, cierra sesión y en cajeros cubre tu clave. Si detectas algo sospechoso, repórtalo inmediatamente.

Clonación de voz con IA
La Inteligencia Artificial permite imitar la voz de una persona. Un delincuente podría hacerse pasar por un familiar o conocido y solicitarte una transferencia urgente, información personal o códigos de seguridad.

Phishing y Smishing con IA
¡Cuidado! La Inteligencia Artificial permite crear mensajes cada vez más convincentes y personalizados para engañarte y dirigirte hacia páginas falsas.

Suplantación de funcionarios de La Dolorosa
Los delincuentes pueden utilizar Inteligencia Artificial e ingeniería social para crear mensajes más convincentes y hacerse pasar por asesores o funcionarios de una entidad financiera. Podrían decirte que existe un problema con tu cuenta, una transacción sospechosa o que necesitan “validar” tu información.

Falsos créditos e inversiones con IA
Los delincuentes pueden utilizar Inteligencia Artificial para crear anuncios, videos, supuestos asesores, testimonios y perfiles falsos que aparentan pertenecer a entidades financieras legítimas.
Nuestros Canales Oficiales
- Teléfono: 045091090
- WhatsApp Lolita: 045091090
- Correo: servicioalcliente@ladolorosa.fin.ec
- Web: https://ladolorosa.fin.ec/
- Dirección Durán: Loja 401 y Quito
- Dirección Guayaquil: Escobedo 1014 y P. Icaza
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si recibí un mensaje sospechoso?
No respondas, no abras enlaces y comunícate con nuestros canales oficiales.
¿Qué hago si compartí mi contraseña?
Cámbiala inmediatamente y comunícate con la Cooperativa.
¿La Cooperativa cobra por aprobar un crédito?
No, la Cooperativa no cobra por otorgar créditos
¿Cómo verifico si una llamada es oficial?
Comunícate directamente con la Cooperativa utilizando los números publicados en esta página.
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