Durán, 30 de marzo de 2025 – Con el firme compromiso de transparencia, participación y fortalecimiento institucional, la Cooperativa de Ahorro y Crédito La Dolorosa Ltda. llevó a cabo su Asamblea General Ordinaria de Representantes contando con la asistencia del quórum establecido en los estatutos de la mitad más uno y contando con la participación activa de todos los representantes convocados.

Durante esta jornada democrática, se trataron los principales temas vinculados al desempeño económico, social y estratégico de la cooperativa durante el ejercicio 2024, así como las proyecciones y planes para el año 2025. El evento estuvo marcado por un ambiente de corresponsabilidad, donde los representantes analizaron y resolvieron en conjunto los distintos informes y propuestas presentadas por los diferentes órganos de representación, áreas técnicas y de control.

En su intervención, el Ing. Jorge Ortiz, presidente de la Cooperativa de Ahorro y Crédito La Dolorosa Ltda., destacó las fortalezas conquistadas durante esta administración, entre ellas:

1. La mejora de la infraestructura institucional, orientada a fortalecer la confianza y elevar la satisfacción de los socios.
2. La modernización del sistema de banca virtual y móvil, que permite una experiencia más ágil y segura.
3. La implementación de nueva infraestructura para seguridad, incluyendo la instalación de cámaras y mejoras en accesos.
4. El reforzamiento de los sistemas de seguridad y riesgo, que consolidan una cultura de control y prevención.
5. La expansión de los canales digitales, incluyendo el IVR transaccional y la incorporación de un chatbot.
6. La implementación del Corresponsal No Bancario RED FACILITO, con más de 3.717 puntos de atención a nivel nacional.

“El momento actual de la cooperativa es sólido. Hoy somos una institución sostenible, con una solvencia que garantiza nuestra permanencia a lo largo del tiempo. Esto nos permite continuar creciendo de manera responsable con visión de futuro”, enfatizó el Ing. Jorge Ortiz.

Por su parte, el Ec. Miguel Cevallos, Gerente General de la Cooperativa de Ahorro y Crédito La Dolorosa Ltda., presentó el Informe de Gestión y Balance Social del Ejercicio 2024, en el cual destacó la posición financiera de la cooperativa, sustentada en una administración técnica, transparente y enfocada en resultados. Subrayó también la importancia de continuar ejecutando estrategias que fortalezcan la eficiencia operativa y financiera, al tiempo que se promueve el bienestar de los socios.

El orden del día se desarrolló con éxito, abordando los siguientes puntos:

1. Informe del Consejo de Administración del Ejercicio Económico 2024, presentado por el Ing. Jorge Ortiz.

2. Informe de la Gerencia General y Balance Social del Ejercicio 2024, a cargo del Ec. Miguel Cevallos y la Lcda. Ginger Peñaherrera.

3. Estados Financieros del 2024 y distribución de excedentes, expuestos por el Ec. Miguel Cevallos y la CPA. Katherine Romero.

4. Conocimiento del Oficio Nro. SEPS-SGD-IGT-2025-02277-OFC sobre el reparto de utilidades y excedentes, por la Ab. Ericka Pinela.

5. Informe del Consejo de Vigilancia del Ejercicio 2024, por el Lcdo. Víctor Sánchez.

6. Informe de Auditoría Interna 2024, expuesto por la CPA. Elba Narváez.

7. Informe de Auditoría Externa 2024, presentado por la firma OHM.

8. Informe del Comité Integral de Riesgos del Ejercicio 2024, a cargo del Ing. Alfredo Arce, con apoyo del Téc. Ángel Benavides.

9. Informe del Departamento Legal del Ejercicio 2024, a cargo del Ab. Isaac Aldás.

10. Informe de Servicio de Atención al Cliente de Matriz y Agencia, presentado por la Téc. Vanessa Daquilema, en cumplimiento del marco normativo de transparencia.

11. Informe Anual del Oficial de Cumplimiento 2024, por la Lcda. María Gabriela Mosquera.

12. Plan de Trabajo Anual 2025 en materia de Prevención de Lavado de Activos, expuesto por la Lcda. María Gabriela Mosquera.

13. Plan Operativo 2025 y Presupuesto institucional, presentado por el Ec. Miguel Cevallos con apoyo técnico del Téc. Ángel Benavides.

14. Informe Anual de la Comisión Especial de Resolución de Conflictos, a cargo de la Ab. Ericka Pinela.

15. Informe de Resultados de Educación Financiera 2024, presentado por la Ing. Rocío Cepeda.

16. Designación del Auditor Externo para el Ejercicio 2025, liderada por el Lcdo. Víctor Sánchez.

17. Designación del Bróker de Seguros 2025, gestionada por el Ec. Miguel Cevallos con el acompañamiento de aseguradoras invitadas.

18. Lectura y Aprobación del Acta de la Asamblea, realizada por la Ab. Ericka Pinela.

La Asamblea concluyó reafirmando el compromiso institucional de la cooperativa con sus principios solidarios, su misión de servicio al socio y la comunidad, y su visión de desarrollo sostenible y financiero en el marco de la economía popular y solidaria.

La Dolorosa Ltda. agradece a sus representantes por su responsabilidad y activa participación, pilares esenciales para consolidar el modelo cooperativo como una alternativa segura, confiable y cercana a las necesidades de la ciudadanía.

Departamento de Marketing
Cooperativa de Ahorro y Crédito La Dolorosa Ltda.
Durán – Ecuador
📞 (04) 509 1090
✉️ rreyesa@ladolorosa.fin.ec
🌐 www.ladolorosa.fin.ec